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交行副行长钱斌:推进人机协同发展,客户经理报告撰写时间减少超过50%

  3月21日金融一线消息,交通银行今日召开2024年度业绩发布会。谈及人工智能大模型,该行副行长、首席信息官钱斌表示,我行推进人机协同,通过大模型小模型加规则,一键生成零贷的尽调报告和普惠的授信报告,减少了客户经理报告撰写时间超过50%。

  此外,他表示,我行在风控领域开展反洗钱、反电诈AI模型的建设,一方面提升了识别的精准力,同时反洗钱领域的可疑事件,反电诈任务耗时压降了30%。在价值创造方面,提升了零售客户的画像能力,支持分行自主配置智慧的营销策略,大额存单的销售转化率提升了4倍以上。在优体验方面,我行运用到渠道建设上,运用数字人技术,同时搭建了云上交行在线服务的新渠道。

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